¿Le ayudamos? y el asistente

En el sitio, la tienda y el portal, el botón «¿Le ayudamos?» (la «B» dorada, abajo a la derecha) junta las formas de contacto:

1. Llamar ahora a la línea de 24 horas.
2. WhatsApp.
3. Asistente Brunetti: solo si Brunetti lo tiene encendido.
4. Cerrar.

Al tocar «Asistente Brunetti» se abre la conversación:

1. Aviso: las respuestas las genera una inteligencia artificial; para algo urgente, llame al teléfono de 24 horas.
2. Su pregunta. Responde en su idioma.
3. Hablar con una persona: en el sitio y la tienda crea una solicitud para el equipo con la conversación; en el portal manda un mensaje al equipo de su caso.
4. 👍 / 👎 para decir si la respuesta le sirvió.

En el portal sabe en qué etapa va su caso, qué le falta y su saldo. Nunca cambia sus datos.